Какво е Ретаргетинг и защо е важен за всеки онлайн магазин

Photo by engin akyurt on Unsplash

Дигиталният маркетинг е сложна мрежа от маркетингови принципи, стратегии, инструменти и технологии, за които е необходимо време да бъдат овладявани. Не е странно, че много хора разбират погрешно някои маркетингови понятия.

В тази статия ще разнищим въпроса за стратегията Ретаргетинг (или ремаркетинг).

• Ще обясня какво представлява ретаргетинг.
• Защо е важен за всеки онлайн бизнес
• Ползи на ретаргетинга
• Предимства на ретаргетинга
• Видове на ретаргетинга
• Ще дам малко полезна статистика
• Ще разгледаме настоящото ниво до което се е развила стратегията ретаргетинг

Ретаргетинг или ремаркетинг

са два модерни термина в дигиталния маркетинг, които маркетолозите често използват взаимозаменяемо. Те имат някои прилики, но са различни понятия и се прилагат по различни начини.

Въпреки това според мен е прекалено вглъбяване в ненужни детайли и затова предпочитам да ги използвам напълно аналогично.

Ето някои определения:

Според Google

Ремаркетингът е начин за свързване с хора, които преди това са взаимодействали с вашия уебсайт или мобилно приложение.

Той ви позволява стратегически да позиционирате рекламите си пред тази аудитория, докато сърфират в Google, Facebook или различни уебсайтове, като по този начин ви помага да увеличите информираността за марката или да напомните на тези аудитории да направят покупка.

Според блога на Alexa

Ретаргетинга и ремаркетинга са подобни, тъй като имат едни и същи цели:

• Да се достигнат аудитории, които вече са запознати с вашата марка
• Ангажираност на аудитория, която е най-вероятно да направи покупка
• Изграждане на трайна информираност за марката

Разликата между ремаркетинг и ретаргетинг

Разликите между ретаргетинг и ремаркетинг са в тактиките, използвани за постигането на тези цели.

1. Ретаргетинга основно използва платени реклами, за да ангажира отново аудитории, посетили уебсайта ви или социалните профили.
2. Ремаркетингът използва предимно имейл, за да ангажира отново минали клиенти, които вече са направили бизнес с вашата марка.

Защо ретаргетингът е важен

Практиката показва, че за повечето уебсайтове само 2% от посетителите правят покупка на първото си посещение.

Ретаргетингът на компаниите да достигнат до останалите 98% от потребителите и то многократно.

Ремаркетингът, известен още като Ретаргетинг, може драстично да увеличи процента на реализация и възвръщаемостта на инвестициите (ROI).

Това е така, защото посетителите на сайта, които вече са запознати с вашата марка (вече са посещавали сайта ви в миналото) е много по-вероятно да станат клиенти или да извършат други ценни действия на вашия сайт.

Как се използва ретаргетинга?

Ретаргетингът е мощен инструмент за повишаване разпознаваемостта на марката и най-вече за повече продажби.

Работи най-добре, ако е част от по-голяма дигитална стратегия.

За разлика от ретаргетинга — стратегиите, включващи маркетинг чрез съдържание, SEO и насочен дисплей са чудесни за стимулиране на трафика, но не помагат за бързо постигане на повече продажби.

И обратното, ретаргетинга може да помогне за увеличаване на продажбите, но не може да привлече нови посетители към вашия сайт.

Най-добрият ви шанс за успех е използването на един или повече инструменти за привличане на трафик + Ретаргетинг, за да извлечете максимума от този трафик и увеличите конвертиранията и продажбите.

Силата на ретаргетинг тактиките

Популяризира марката

Както споменах по-горе, ретаргетинга лесно повишава осведомеността за марката, като показва на посетителите на даден уебсайт персонализирано съдържание, банер или послание многократно.

Този тип реклами подкрепят сериозно макрата и нейната разпознаваемост, но за разлика от другите методи за популяризиране на марка, са много по-ефикасни, защото достигат до тясно таргетирана аудитория — с други думи — само до потребителите, които наистина имат интерес към продуктите и услугите ви.

Увеличава продажбите

Тъй като огромното мнозинство от хората, които за първи път посещават уебсайт, не са готови да купят, ретаргетинг методът увеличава вероятността да достигнете до хора, които след определен брой виждания на рекламата ще са готови да купят.

Увеличава рентабилността

Тъй като Ретаргетинга е насочен към много по-тясната аудитория на посетителите на вашия уебсайт той е много по-рентабилен от една кампания за популяризиране на бранд и дори такава за привличане на трафик, чрез таргетиране по интереси.

Дългосрочена ангажираност на клиентите

Ретаргетинг кампаниите обикновено не са периодични, а постоянни. Също така, аудиторията, към която са насочени постоянно се увеличава. Така достигате до все по-голям брой потребители, но без загуба на прецизност на насочването и.

Видове Ретаргетинг

Съществуват различни видове ретаргетинг, някои от които са:

• Ретаргетинг на Персона на Купувача (Buyer Persona)
• Сегментиране по етап във фунията за продажби
• Мултиканален Ретаргетинг
• Персонализирани аудитории във Facebook (Custom Audiences)
• Ретаргетинг по имейл, SMS или други IM
• Ретаргетинг за лоялност към марката

Ретаргетинг статистики

• Ретаргетирането на хората, които изоставят количката, може да увеличи процента на конверсия до 26%
• Ретаргетинг рекламите средно имат 10 пъти повече кликове от тази на дисплейните реклами
• 30% от потребителите имат „положително“ или „много положително“ мнение за ретаргетинг рекламите
• 25% от потребителите оценяват положително, че им се напомня за продуктите, които са проучвали и разглеждали
• В сравнение с други стратегии, ретаргетимгът генерира най-голям ръст в търсенията на името на марката с 1046%. [Източник: PR Newswire]
• 68% от маркетинг агенциите и 49% от компаниите отделят специален бюджет за ретаргетинг.
• Ретаргетингът има способността да увеличи процента на покупките (CVR — Конверсия) с почти 150%
• Ретаргетираните посетители са 70% по-склонни да направят покупка онлайн в сравнение с тези, които не са ретаргетирани втори път.
• Ретаргетираните неактивни мобилни потребители имат 173% по-голяма вероятност да купуват отново.
• Средните приходи на посещение за повторни купувачи са 497% по-високи в сравнение с клиенти, които купуват за първи път от даден онлайн магазин
• Дисплейните и рекламите в социалните мрежи за ретаргетинг имат средна CPC на половината на тази на рекламите в мрежата за търсене.

Развитие на ретаргетинг стратегиите

Както се вижда днес ретаргетинг стратегиите са навлезни широко в онлайн маркетинговите стратегии.

Клиентите днес обаче имат много по-високо изисквания към марките и много по-бързо се отегчават, ако рекламите не са уместни или не са доставени в правилния момент.

Тук идва на помощ изкуствения интелект, чрез който пресонализацията може да достигне до космически нива.

С негова полза онлайн магазините могат да постигнат значително по-високи резултати, като подобрят таргетирането и достигнат до най-релевантната аудитория в даден момент.

Правилните реклами за правилната аудитория в точния момент.

Обобщение

Ретаргетингът тактика, която работи най-добре като част от по-голяма стратегия, като се опира на анализиране на поведението на аудиторията на даден уебсайт и сервиране на персонализирано съдържание/реклами към най-подходящите потенциални клиенти.

Независимо от начина, по който привличате трафик към уеб сайта си, метода ретаргетинг е задължителен ако целта ви са повече конвертирания, като — продажби, регистрации или друго.

Разликите между ретаргетинг и ремаркетинг са в каналите които се използват, но на практика термините са взаимно-заменяеми.

Не забравяйте и да поискате разрешение от клиентите си да бъдат ретаргетирани с рекламни съобщения.