Retargeting.biz: Често Задавани Въпроси [Newsletter]

Платформата Retargeting.biz предлага голямо разнообразие от възможности и технологии за имейл маркетинга в онлайн търговията.

От богати възможности за дизайн и оформление дo автоматизация на имейл кампании, продуктови препоръки на ниво индивидуален потребител и анализ на резултатите — всичко в Retargeting е адаптирано за нуждите на онлайн магазините от среден и голям мащаб.

По-долу са най-важните насоки за използване на пълния потенциал и възможности на платформата Retargeting.

Конфигурация на Имейл акаунт за максимален пърформанс.

За постигане на максимално висок коефициент да доставените имейли е необходимо те да бъдат изпращани от името на домейна на дадения онлайн магазин.

За да добавите Вашия домейн

1. Влезте в административния си панел в Retargeting
2. Отидете на Settings и след това Email Settings
3. За да потвърдите вашия домейн, трябва да добавите посочените DNS записи към DNS настройките на вашия домейн.

След като добавите DNS записите, можете да използвате бутона Validate Domain, за да потвърдите вашия домейн.

Импорт / Експорт на абонати в Retargeting.biz

1. Отидете на Newstetter и след това на Import Subscribers

1. Изтеглете примерния CSV темплейт, който ще използвате при импорта
2. Използвайте този темплейт без да променяте имената на колоните.
3. Когато сте готови с вашия файл за импорт, плъзнете файла върху отворения прозорец за импорт или използвайте линка за качване.
4. Можете да импортирате имейл абонатите си от други софтуерни приложения за имейл маркетинг, като Mailchimp, Newsman и др. Имайте предвид, че ако имате няколко списъка или различни сегменти в други приложения, които ползвате, те няма да бъдат импортирани.

6. Финализирайте импорта, като потвърдите с отметката, че имате разрешение от абонатите си да им изпращате имейл съобщения.

Натиснете Finalize Import.

Управление на данните на имейл абонатите

С Retargeting можете да управлявате данните на ниво потребител.

Можете за видите предпочитанията, покупките и действията на всеки отделен потребител. Също така може ръчно да се прекрати абонамента за имейл бюлетин, да се спре анализирането на данни за конкретен потребител, както и напълно да се изтрият неговите данни.

Отидете на Settings и след това на Subscribers.

Използване на готовите сегменти и създаване на персонални (custom) сегменти от потребители.

За да използвате готов сегмент от аудиторията си, само трябва да го изберете при създаване на дадена имейл кампания.

Можете да създадете персонализиран сегмент от потребители на база списък с абонати или правила, по които да филтрирате абонати от Вашия списък.

Качване на персонализиран списък с абонати

За да създадете собствен сегмент от абонати на база правила за филтриране изберете от падащото меню Define Custom Segment.

След това добавете правилата за филтриране на абонати.

Накрая задайте има на новия сегмент и го запазете.

Ще може да използвате този сегмент и в бъдещите си имейл кампании.

Показатели за състоянието на Имейл акаунт

Показателите за състоянието на вашия акаунт помагат да разберете ефикасността на вашите имейл кампании.

Препоръчваме ви постоянно да наблюдавате тези параметри и да се уверите, че ги поддържате в диапазона Excellent — Good.

Ако надвишите максималното ограничение за някой от параметрите, вашите имейл кампании ще бъдат блокирани и изпратени за ръчен преглед от маркетингов специалист.

Soft Bounce Rate

Показва процента на недоставените имейли поради недостатъчен капацитет на пощенската кутия на получателя.

Hard Bounce Rate

Показва процента на недоставените имейли поради грешен или неактивен имейл адрес.

Spam Rate

Показва процента на имейлите доставени в папка Spam на получателя.

Unsubscribe rate

показва процента на потребители, които са се отказали от получаването на имейл съобщения.

Показатели за представянето на Имейл кампаниите

Sent — Броя изпратени имейли

Opens — общия брой на отворените от потребители имиейл съобщения от дадената кампания

Open rate — процента на отворените имейл съобщения

Clicks — общия брой на кликванията в имейл кампанията

Click rate — Процент на кликванията по отношение на общия брой изпратени имейл съобщения. Показва доколко потребителите са проявили интерес към изпратеното съдържание и са последвали линк за да отидат на онлайн магазина.

Transactions

Общия брой транзакции, които потребителите са направили след като са кликнали в имел.

Conv. Rate

Процента на транзакциите, по отношение на общия брой кликвания в имейл (кликовете са равни на посещенията на онлайн магазина дошли от кликване в имейл кампания)

Revenue

Общата стойност на поръчките, които са резултат от кликване в съответната имейл кампания на потребителите.

След изпращане на имейл кампания, транзакциите, които са следствие от нея могат да се натрубват и по-дълъг период. Някои потребители ще отворят имейла с няколко дни закъснение.

A/B тестинг с имейл кампании

Препоръчваме ви да изпратите всяка комбинация до поне 1000 абонирани потребители, за да получите по-надеждни данни, но по-малките тестове също могат да ви помогнат да научите за предпочитанията на вашата аудитория.

Можете да тествате различни теми на една и съща имейл кампания, изпращане в различно време, съдържанието на имейла.

1. Изберете типа на AB теста
2. Определете вариантите на имейл кампанията
3. Изберете какъв процент от аудиторията ще получи тестовия имейл.
4. Определете на каква база ще се определи по-ефикасния вариант на кампанията — Open Rate (процент на отворените имейли), Click Rate (Процент на кликванията в имейл) или Converion Rate (Процент на транзакциите по отношение на кликванията).

Конфигурация на optin настройки за абонатите.

Можете да определите дали потребителите да получават имейл за потвърждение, след като са се абонирали за вашия имейл бюлетин.

Отидете на Settings>Email Settings.

Тук можете да контролирате дали потребителите, които са регистрирани чрез изскачащи прозорци, HTML форма или при поръчка на онлайн магазина, автоматично се абонират за имейли, или първо трябва да потвърдят имейл адреса си.

Когато двустъпковата регистрация (Double Opt in) е активирано, потребителите няма да получават никакви имейл тригери или бюлетини, докато не потвърдят имейл адреса си.

Редакция на текстове в имейла при двустъпкова регистрация

Можете и да редактирате текстовете при двустъпкова регистрация, като отидете на Settings>Email Settings>Subscription confirmation email texts.

Добавяне на Имена на изпращача

Можете да добавите име на изпращача, което ще се използва както за нюзлетър, така и за поведеческите имейл кампании.

Отидете на Settings>Email Settings

Можете да добавяте повече от един изпращач, като трябва да ибререте този, който да бъде активен.

Можете да добавите и имейл, на който потребителите ще могат да връщат отговор на вашите имейл съобщения.